Всичко важно, ясно и открито

1. Отказ и възстановяване

Потребителят може да заяви отказ без причина до 14 дни след получаване, а при разделена доставка на една поръчка — след последната стока. Изпратете недвусмислено уведомление на mifloral2002@gmail.com или Асеновград Цар Иван Асен №61, преди срокът да изтече. Върнете стоките до Асеновград Цар Иван Асен №61 до 14 дни след уведомяването. Преките разходи за връщане са за вас. Отговаряте само за намалена стойност от употреба извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането.

Възстановяваме плащанията, включително най-евтината стандартна първоначална доставка, до 14 дни от отказа, по същия платежен начин без такса, освен ако изрично уговорим друг. Можем да изчакаме получаването или доказателство за изпращане, което настъпи първо. Не възстановяваме надбавка за по-скъпа избрана доставка.

Изключения се прилагат само при законовите предпоставки, например индивидуално изработени по ваши изисквания стоки или действително бързоразвалящи се стоки. Декоративните и сапунените цветя не са автоматично изключени от отказ.

2. Примерно уведомление за отказ

До Мелиса 02 ЕООД, Асеновград Цар Иван Асен №61, mifloral2002@gmail.com:
Уведомявам ви, че се отказвам от договора за следните стоки: …
Номер на поръчката: … Дата на поръчване/получаване: …
Име и адрес на потребителя: … Дата: …
Подпис само при уведомление на хартия: …
Можете да използвате този текст или друго ясно изявление.

3. Несъответствие и рекламации

Законова отговорност за несъответствие съществува за срок от две години от доставката. При приложимите законови условия имате право на безплатен ремонт или замяна, а в предвидените случаи — намаляване на цената или разваляне на договора. За рекламация се свържете с нас на посочените контакти с описание на проблема и данни за покупката. Снимките могат да помогнат, но не са условие за законовите ви права.