Всичко важно, ясно и открито

1. Търговец и контакти

Магазинът MiFloral се управлява от Мелиса 02 ЕООД, ЕИК 208711088, адрес: Асеновград Цар Иван Асен №61. Телефон: 0885571657. Имейл: mifloral2002@gmail.com. Адрес за връщане: Асеновград Цар Иван Асен №61.

2. Продукти и поръчване

Предлагаме сапунени, изкуствени и изсушени цветя, опаковки и материали за флористика. Сапунените цветя са декоративни; не ги използвайте като козметика, освен ако описанието изрично допуска това. Водещи са характеристиките, вариантът и количеството в продуктовото описание. Изображенията на колекциите са илюстративни композиции; включените артикули се определят от конкретния продукт.

Добавете продукти в количката, изберете доставка и проверете данните и крайната сума. Преди плащане можете да коригирате избора си. Финалната стъпка създава задължение за плащане. При плащане с карта поръчката се потвърждава след успешно плащане. При наложен платеж тя се потвърждава при успешно подаване, а сумата се заплаща на куриера при получаване. Всяка поръчка се идентифицира с номер. При проблем с наличност или изпълнение се свързваме с вас; не заменяме продукти без съгласие. Платени суми за неизпълнима поръчка се възстановяват.

3. Цени и плащане

Цените са в евро. Приложимите данъци са включени в показаната крайна цена. Доставката и евентуален праг за безплатна доставка се показват преди плащането. Избирате наложен платеж или плащане с карта при завършване на поръчката. При наложен платеж дължимата крайна сума се плаща на куриера при получаване. Плащането с карта се обработва чрез Stripe; магазинът не получава пълния номер на картата или защитния ѝ код. Неуспешно или прекъснато плащане не означава платена поръчка.

4. Доставка

Доставяме в България чрез активните в поръчката услуги на Еконт, Speedy и Pigeon Express — до офис или адрес. Актуалните цени са на страницата Доставка. Обичайният срок е следващият работен ден след предаване на куриера; при забавяне ви уведомяваме. Ако няма друга изрична уговорка, доставката е до 30 дни от договора. Рискът преминава при получаване от вас или посочено от вас лице. При видимо увреждане уведомете нас и куриера; липсата на протокол не отменя законовите ви права.

5. Отказ и възстановяване

Потребителят може да заяви отказ без причина до 14 дни след получаване, а при разделена доставка на една поръчка — след последната стока. Изпратете недвусмислено уведомление на mifloral2002@gmail.com или Асеновград Цар Иван Асен №61, преди срокът да изтече. Върнете стоките до Асеновград Цар Иван Асен №61 до 14 дни след уведомяването. Преките разходи за връщане са за вас. Отговаряте само за намалена стойност от употреба извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането.

Възстановяваме плащанията, включително най-евтината стандартна първоначална доставка, до 14 дни от отказа, по същия платежен начин без такса, освен ако изрично уговорим друг. Можем да изчакаме получаването или доказателство за изпращане, което настъпи първо. Не възстановяваме надбавка за по-скъпа избрана доставка.

Изключения се прилагат само при законовите предпоставки, например индивидуално изработени по ваши изисквания стоки или действително бързоразвалящи се стоки. Декоративните и сапунените цветя не са автоматично изключени от отказ.

6. Примерно уведомление за отказ

До Мелиса 02 ЕООД, Асеновград Цар Иван Асен №61, mifloral2002@gmail.com:
Уведомявам ви, че се отказвам от договора за следните стоки: …
Номер на поръчката: … Дата на поръчване/получаване: …
Име и адрес на потребителя: … Дата: …
Подпис само при уведомление на хартия: …
Можете да използвате този текст или друго ясно изявление.

7. Несъответствие и рекламации

Законова отговорност за несъответствие съществува за срок от две години от доставката. При приложимите законови условия имате право на безплатен ремонт или замяна, а в предвидените случаи — намаляване на цената или разваляне на договора. За рекламация се свържете с нас на посочените контакти с описание на проблема и данни за покупката. Снимките могат да помогнат, но не са условие за законовите ви права.

8. Спорове и промени

При спор първо ни пишете на mifloral2002@gmail.com. Можете да сезирате Комисията за защита на потребителите и компетентна помирителна комисия или съд. Прилага се българското право, без ограничаване на задължителната защита на потребителя. Промени в условията важат за бъдещи поръчки; сключените договори се уреждат от приетата при поръчването версия. Личните данни са описани в Политиката за поверителност.